Politique de confidentialité

En bref

Vos informations	Pourquoi	Combien de temps
Échanges et documents de votre dossier	Réaliser et suivre votre dossier	10 ans au plus
Factures	Obligation comptable	10 ans au plus
Demande de devis sans suite	Répondre à votre demande	3 ans après votre dernier contact
E-mail laissé dans une application	Envoyer le rapport, vous prévenir d'un souci ou d'une nouveauté	1 an

Qui traite vos données

EKIHOME (RE2020 Expert), SASU au capital de 1 000 €, 10 rue de l'Amandier, 30470 Aimargues. Contact : re2020expert@gmail.com.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos demandes et établir vos devis, puis pour réaliser et suivre votre dossier : études, attestations, facturation.

Pour le suivi, chaque dossier client garde un historique de nos échanges (dates, résumé des messages, pièces jointes, décisions) et les documents du projet. Nous n'y gardons que les informations utiles au dossier.

Sur quelle base

L'exécution du contrat qui nous lie, et les mesures préalables à ce contrat lorsque vous nous demandez un devis.

L'obligation légale, pour la facturation et la comptabilité.

Notre intérêt légitime à informer nos clients de prestations proches de celles qu'ils ont commandées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, d'un simple mail.

Combien de temps nous les gardons

Les échanges et les documents de votre dossier, et les factures : 10 ans. C'est la durée imposée par la loi pour les factures ; nous l'appliquons à tout le dossier, pour qu'il reste complet.

Une demande de devis restée sans suite : 3 ans après votre dernier contact, comme le recommande la CNIL.

Vos documents vous sont envoyés par e-mail : il vous appartient de les conserver, c'est votre exemplaire de référence. Nous ne nous engageons pas à en garder une copie.

L'adresse e-mail laissée dans une de nos applications : 1 an (détail dans les mentions légales).

Ce sont des durées maximales : nous pouvons supprimer vos données plus tôt, sauf les factures, gardées 10 ans comme la loi l'impose.

Qui peut y avoir accès

Les partenaires techniques qui interviennent sur votre dossier, et seulement pour ses besoins : bureau d'études de sol, bureau d'études structure ou attestations parasismiques, contrôleur de fin de chantier, diagnostiqueur.

Notre hébergeur, o2switch (France), pour le site et ses formulaires. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal : vos coordonnées bancaires ne passent pas par notre site.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Les outils que nous utilisons

Nos échanges passent par la messagerie Google (Gmail). Nos échanges et les documents de votre dossier peuvent être traités à l'aide d'un assistant d'intelligence artificielle (Claude, de la société Anthropic). Aucune décision n'est prise automatiquement : chaque réponse et chaque étude sont relues par une personne avant envoi.

Ces services peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission.

Cookies

Notre site ne dépose aucun cookie de suivi ni de publicité.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à ce traitement ou recevoir vos données dans un format lisible (portabilité). Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez simplement à re2020expert@gmail.com : nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Mise à jour le 30 octobre 2026.